Nous expédions dans le monde entier et nos partenaires de service sont DHL et FedEx.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Dès que nous recevons votre commande, elle est expédiée le jour ouvrable suivant*. *Les retards dus à des jours fériés ou à des événements extraordinaires seront pris en compte dans le calculateur d'expédition de notre site Web.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?
Lors du paiement, notre calculateur d'expédition vous indiquera la date de livraison estimée* de votre commande. *Nous faisons de notre mieux pour fournir les estimations de livraison les plus précises possibles. Nous faisons de notre mieux pour fournir les estimations d'expédition les plus précises possibles, mais elles ne constituent qu'un guide. Elles peuvent varier en raison de retards imprévus des transporteurs, de périodes de vacances chargées ou de procédures de dédouanement.
Taxes et droits
Les prix indiqués sur le site web ne comprennent pas les taxes, les droits et les frais d'expédition applicables. Tous les Halfbikes sont expédiés depuis l'Union européenne, de sorte que les clients de n'importe quel État membre recevront leur envoi à leur porte sans frais supplémentaires. Les clients internationaux doivent s'acquitter des droits d'importation ou des frais (le cas échéant) administrés par leurs autorités douanières locales. Nous vous conseillons de vérifier auprès des autorités douanières locales ou du bureau local de DHL/FedEx pour obtenir un rapport actualisé. Plus d'informations ici.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec son numéro de suivi et un lien pour suivre sa progression. Vous pouvez suivre votre nouvel équipement jusqu'à votre porte. Si vous avez du mal à trouver l'e-mail de suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par e-mail à l'adresse hello@halfbikes.com.
Est-ce que je peux modifier/annuler ma commande après qu'elle ait été passée?
Jusqu'à l'expédition, il est possible d'apporter des modifications aux commandes. Contactez-nous dès que possible à l'adresse hello@halfbikes.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. *Les annulations après expédition ne sont pas possibles.
Qu'arrive-t-il si je ne suis pas chez moi pour réceptionner ma commande?
Les commandes seront livrées par votre service local DHL/FedEx. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, votre colis sera déposé en toute sécurité (c'est-à-dire laissé dans un endroit sûr) ou vous recevrez des informations de DHL/FedEx sur la manière de récupérer votre colis. *Pour connaître notre politique de confidentialité, cliquez sur ici. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : hello@halfbikes.com
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